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快递被曝存在价格管理混乱问题

2015/2/9 11:19:59
文章来源:网络

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  发展迅猛的快递行业,依旧乱象丛生。前不久刚被曝光野蛮分拣、倒卖无着邮件的快递行业,又被曝存在价格管理混乱的问题。

  近日,有消费者张卓(化名)向《第一财经日报》爆料称,优速快递快递员乱定价,一单首重内的快件,多收了8元快递费。张卓说,她于近日从深圳寄了重约1.2斤的东西到广州,优速快递员按照首重的价格向她收费20元。她随后致电该公司营业部询问报价,发现异地首重价格仅为12元。

  “我觉得被宰了,表示要投诉,但接线员却立马改口说公司无统一价格,没有最低,也没有最高,假如快递员开价100元,只要客户能接受就可以。”张卓如此表示。

  昨日,记者以消费者身份咨询优速快递客服中心,客服人员亦表示公司没有统一的价格,且各站点的定价都不一样。客服中心只负责协助查件、处理问题件,对价格不满的用户需要自行联系对应的区域站点负责人。

  有业内人士透露,快递行业普遍存在收费不规范的现象,很多快递公司取件的价格是快递员和客户协商而定的。

  “公司在深圳的部分业务承包给了私人,承包商雇佣的快递员是有自主定价权的。”优速快递广州某站点负责人刘先生告诉记者,不同快递员不同定价。

  造成这种现象的主要原因是快递员的薪酬提成制。刘先生所负责的站点给快递员的提成比例是除去成本后的45%,快递员喊价高,得到的提成相应也会变多。

  刘先生口中的承包商,其实就是国内快递行业采取的特许加盟制的产物。据专业人士介绍,加盟商是目前快递业价格混乱的重灾区,承包商全权负责该区域内的快递业务,快递企业无法有效监管。

  刘先生透露,他所在的站点是属于优速快递总部直营,有一套价格标准体系,但快递员依然可以自行定价。

  “比如从广州寄往深圳的首重货物,我们可以只收10元,也可以收12元。”刘先生表示,不管是直营还是加盟商,都存在快递员私自提高收件价格的问题,而且整个快递行业都是如此,并不仅仅是优速快递一家。

  当然,为防止快递员私吞快递费,快递公司也会有相应的惩罚措施,但具体惩罚内容还得看各个站点负责人的态度。“如果我手下的快递员收了客户15元快递费,只上交10元,一经发现,我会给予侵吞款的10倍金额惩罚。”刘先生透露。

  中国快递物流咨询网首席咨询师徐勇也认为,价格管理混乱是整个快递行业普遍存在的问题。“快递属于竞争性业务,其价格遵循市场定价原则,国家在这方面没有定价权。”尤其是在大量民营企业采用加盟制之后,快递员的自主定价权就变得更为明显,并逐渐衍变成行业内的潜规则。

  徐勇认为,快递行业覆盖范围广,政府部门对快递价格的监管存在较大难度,解决价格管理混乱的根本举措应该是出台相关规定,要求快递企业按照公司公示的价格来收费,避免快递员有定价权。

  生意社02月12日讯中国海关在一份声明中称,中国1月共进口原铝及铝制品11万吨。海关数据显示,去年12月的进口量为12.518万吨,去年1月为6.9024万吨。

从山东省经信委日前举行的全省化解产能严重过剩矛盾任务分工会议上了解到,山东省已启动钢铁、水泥、电解铝、平板玻璃、船舶、炼油、轮胎等7个重点行业的化解过剩产能工作,将运用产业政策等手段,建立起防范和化解

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